Избавим от IT-головной боли: предсказуемые пакеты, экспертная поддержка 24/7 и партнёрские бонусы
Пакеты технической поддержки 1С
| Пакет | Стоимость / месяц | Для каких задач подходит |
|---|
| Базовая поддержка | от 4 500 ₽ | Анализ текущей конфигурации, базовые консультации, помощь в настройке прав. Рекомендуется для старта или небольших компаний с малым количеством обращений. |
| Базовый пакет | 16 500 ₽ | Полный спектр: настройка, обновления, помощь бухгалтерам, доработка отчётов. Для большинства малых и средних предприятий. |
| Регулярная поддержка | 29 900 ₽ | Приоритетное реагирование, контроль состояния серверов, проактивный мониторинг, регулярные обновления без участия заказчика. |
| VIP-поддержка | 50 000 ₽ | Выделение персонального программиста 1С по предварительному ТЗ, срочное решение любых вопросов (время реакции до 30 минут), аудит и оптимизация баз, расширенная аналитика. Идеально для крупных проектов и высоконагруженных систем. |
Для клиентов, заключивших договор на аренду сервера или сопровождение, стоимость часа программиста составляет 1 800 ₽ (вместо рыночных 2 500–3 500 ₽). Базовая поддержка сервера (мониторинг, бэкапы, обновление платформы) уже включена в тарифы аренды VPS.
Для бухгалтеров, которые ведут несколько компаний
Основные вызовы
- Каждая компания требует отдельного подхода, но времени на все не хватает.
- Приходится обращаться к разным подрядчикам – дорого и неудобно.
- Автоматизированные поддержки не решают вопросы, а живые специалисты стоят дорого и не всегда доступны.
Как поддержка решает эти проблемы
- Единый личный кабинет для всех ваших компаний – одна заявка, и мы помогаем.
- Круглосуточная живая поддержка в Telegram / WhatsApp: ответ в течение нескольких минут.
- Партнёрская программа: за приведённых клиентов вы получаете бесплатный сервер, часы программистов и приоритетную обработку ваших обращений.
- Любой из пакетов поддержки (от 4 500 ₽) можно использовать для покрытия всех ваших компаний с общей скидкой.
Бонусы партнёрской программы
• За 1-го приведённого клиента – 15% скидка на все услуги.
• За 3-х клиентов – бесплатный выделенный сервер для ваших баз данных.
• За каждого следующего – до 10 часов работы программиста 1С в месяц.
Все условия прозрачны, начисления видны в личном кабинете lk.s-alpha.ru.
Для собственников малого и среднего бизнеса
Типичные боли
- Серверы и 1С требуют постоянного внимания, а штатного администратора нанять дорого.
- Строить свою инфраструктуру – сотни тысяч рублей, а специалисты на стороне ничего не гарантируют.
- Обновления и доработки затягиваются, базы тормозят, растут риски потери данных.
Как наши услуги меняют ситуацию
- Облачный сервер для 1С подключается за 2 клика, не нужно покупать железо. Аренда от 2 500 ₽/мес.
- Поддержка решает 90% проблем удалённо. Вы просто отправляете заявку – мы чиним.
- Автоматические бэкапы и защита от шифровальщиков (WORM-хранилище) – ваши данные в безопасности.
- Готовые модули (АЛК Личный кабинет, B2B-портал) запускают автоматизацию за 10 минут, а не за месяцы.
Что входит в поддержку для владельцев бизнеса
• Ежемесячный аудит сервера и базы 1С.
• Обновление платформы и конфигураций.
• Помощь в формировании управленческих отчётов.
• Консультации по интеграции с сайтами и CRM.
• Приоритетное выполнение заявок по пакету «Регулярная поддержка».
Для интеграторов CRM и аутсорсинговых бухгалтерий
Запросы и сложности
- Клиенты постоянно задают вопросы по 1С и серверам – это отнимает время от профильных задач.
- Нужно оставаться «лицом» для клиента, но не брать на себя IT-поддержку.
- Хочется получать дополнительный доход, а не просто тратить ресурсы.
Наше предложение партнёрам
- White‑label поддержка – услуги под вашим брендом, клиент даже не узнает о нашем участии.
- Скидки до 30% на аренду 1С и серверов для ваших нужд и ваших клиентов.
- Приоритетная техподдержка для партнёров – ваши обращения обрабатываются вне очереди.
- Общий чат в Битрикс24 и доступ к личному кабинету партнёра для контроля заявок и финансов.
Как мы выстраиваем коллаборацию
• Передаём вам готовые модули интеграции 1С с CRM (Битрикс24, AmoCRM).
• Обеспечиваем техническую поддержку ваших клиентов по вашему запросу (можно как в общем чате, так и скрыто).
• Предоставляем личный кабинет с аналитикой по обращениям и начислениям.
• Помогаем с разграничением зон ответственности – вы управляете клиентскими отношениями, мы – IT-инфраструктурой.
Для администраторов серверов и сетей
Боли и риски
- Ответственность за целостность данных и бесперебойную работу – огромная нагрузка.
- Нет времени на рутину (бэкапы, обновления, мониторинг), а цена ошибки высока.
- Сложно поддерживать собственную инфраструктуру в одиночку.
Как мы упрощаем жизнь
- Изолированное резервное копирование и репликация в другой ЦОД – вы спите спокойно.
- Мониторинг 24/7, автоматические уведомления о сбоях.
- Готовая экспертиза по сложным интеграциям, ускорению 1С и безопасности.
- Подмена основного администратора в отпуске или болезни – мы подключаемся по вашему запросу.
Что ещё мы предлагаем
АЛК Личный кабинет
Расширение для 1С (Бухгалтерия, УТ, УНФ), которое создаёт клиентский портал для управления услугами, счетами и договорами. Интеграция с Битрикс24 в реальном времени. Запуск за 10 минут.
Ускорение 1С и защита от шифровальщиков
Оптимизация запросов, настройка SQL-сервера, ежедневные изолированные бэкапы, защита от ransomware. Восстановление за часы, а не за дни.
Бесплатный перенос данных в облако
Переведём вашу базу на наш сервер за 1 день без простоя. Аренда 1С от 1 350 ₽ за пользователя – сдача отчётности и обновления включены.
Готовый цифровой офис
Терминальный сервер с 1С, офисным ПО, CRM и корпоративной почтой – рабочие места для сотрудников в любой точке мира.
Почему клиенты остаются с нами годами
- Собственный дата‑центр с отказоустойчивыми дисковыми массивами и бесперебойным питанием.
- Сертификация по 152-ФЗ, защита персональных данных.
- Более 10 лет на рынке, сотни успешно внедрённых проектов.
- Прозрачные условия, фиксированные тарифы, никаких скрытых комиссий.
- Живая поддержка в мессенджерах 24/7 – без роботов и долгих ожиданий.
