Стоит помнить, что заказы тестовые и реально подготавливать их к отгрузке и отправлять на доставку курьера не надо
Задание 1
Подготовка заказа к отправке покупателю
Покупатель заказал три товара и оплатил их картой.
В этом задании необходимо принять заказ и передать его в доставку.
После того, как вы нажали «выполнить», через 10-15 минут, должен прийти заказ.
Для выполнения этого задания необходимо принять заказ и передать Я.Маркету, что он передан курьеру
После появления заказа он сразу перейдёт в админку, переходите: «Магазин» -> «Заказы» или «Маркет для бизнеса» -> «Обработка заказов маркетплейса» -> «Заказы».
После перехода Вы увидите список заказов, нажимаете на номер заказа и переходите к его обработке
Необходимо выбрать статус заказа «Подтверждён для ЯМ»
3. Далее изменить статус заказа на «в обработке»
4.Если заказ не оплатили, или выбрали «оплата при получении» изменяем статус на «не оплачен»
5. Далее, необходимо подготовить заказ к отгрузке курьеру или курьерской службе организации, измените статус на «Подготовка к отправке»
6. После того, как заказ подготовлен и передан курьеру измените статус на «Заказ доставляется»
7.После, последует отказ клиента, и, соответственно меняете статус заказа на «отказ клиента»
Задание 2.
Доставка заказа покупателю
Покупатель оформил заказ и оплатил его картой на сайте. Вы сообщили Яндекс.Маркету, что передали заказ в доставку, а затем — что заказ доставлен.
В этом задании необходимо передать статус, что заказ доставлен до покупателя
Выполняете пункты из первого задания (1-6)
После доставки курьером измените статус заказа на «Заказ доставлен»
3.После, последует отказ клиента, и, соответственно меняете статус заказа на «отказ клиента»
Задание 3
Отмена из-за повреждения товаров
Покупатель оформил заказ на несколько товаров, собирается оплатить их при получении. Во время обработки выяснилось, что один товар повреждён — поэтому передать заказ в доставку нельзя.
Необходимо принять заказ, затем отменить его
Принимаете заказ и в админке выбираете «Подтверждён для Яндекс.Маркет»
2. Затем, отменяете заказ
Задание 4
Отмена заказа по инициативе покупателя
Покупатель оформил заказ и собирается оплатить его при получении. Вы приняли заказ в обработку и сообщили об этом Яндекс.Маркету. После этого покупатель отменил заказ.
Принимаете заказ и в админке выбираете «Подтверждён для Яндекс.Маркет»
2. Ожидайте, пока не придёт информация от клиента, об отмене заказа, когда придёт статус об отмене заказа, поменяйте статус товара на «Отказ клиента»
Задание 5
Отмена из-за отсутствия товара
Покупатель оформил заказ, но на складе нужного товара не оказалось.
Сразу, как только пришел заказ - отказаться
Перейдите в заказ, и отмените, изменив статус на «Отсутствует товар»
Вы работаете с большими объёмами информации и пользуетесь...
24.04.2023
Сразу хочется сказать, что какой бы вариант вы ни вы...
24.04.2023
Грамотное и чуткое руководство невозможно без регулярного...
24.04.2023
Подберем оптимальный вариант для Ваших задач