Проверьте, что товары не повреждены, без брака и соответствуют описанию на сайте Ozon. Если нужно, дополнительно упакуйте их:
| Товары | Как упаковать |
|
Хрупкие товары (например, стеклянные товары, зеркала, смартфоны) Жидкости в стеклянных емкостях, у которых нет своей упаковки |
Заверните в пупырчатую пленку, края заклейте скотчем |
|
Жидкости в других емкостях, бытовая химия, косметика, парфюмерия, рассыпающиеся товары Корма и наполнители для животных |
Сложите в пакет, но не больше 5 штук, пакет запаяйте |
| Мнущиеся большие товары (например, календари, плакаты, карты) |
Сложите в тубус |
Отправление — это упаковка с товарами из заказа, на которую вы клеите этикетку с маркировкой. В личном кабинете вы сами указываете, на сколько отправлений разбить один заказ из нескольких товаров. Чтобы покупатели получали аккуратные отправления без повреждений, упаковывайте их по нашим правилам.
Если отправление упаковано неправильно, его не примут в доставку или вернут вам уже после приёмки.
| Ситуация | Правильно | Неправильно |
| В отправлении много товаров | Разделить отправление на несколько, каждое упаковать отдельно | Сложить товары в одну коробку, которая больше максимальных размеров |
| В отправлении есть товары, которые нельзя сложить в одну упаковку | Распределить товары по отправлениям, каждое упаковать отдельно | Сложить такие товары в одну упаковку |
| Товар большой и состоит из нескольких частей | Упаковать все части вместе. На упаковку наклеить одну маркировку | Упаковать каждую часть отдельно, наклеить на них одинаковые маркировки |
Грузовое место — это большая общая упаковка с отправлениям: паллет, коробка или мешок, упакованные по нашим требованиям. Если для вашего способа отгрузки настроена доверительная приёмка, соберите грузовые места с отправлениями. Рекомендуем записывать сборку и упаковку грузовых мест на видео — оно подскажет, какие отправления вы нам передали, если при распаковке не сможем что-то найти. При подготовке документов система сгенерирует этикетку с маркировкой для каждого грузового места. Таких этикетки будет три: нужно наклеить по одной на разные стороны общей упаковки.
Для передачи отправлений понадобятся:
Акт приёма-передачи и транспортную накладную нужно распечатать в личном кабинете. Доверенность потребуется оформить самостоятельно.
По умолчанию вы можете печатать акт приёма-передачи только в день отгрузки. Чтобы печатать акты для отгрузки в следующий рабочий день, включите функцию в настройках вашего склада. Для этого в блоке Дополнительные настройки нажмите Редактировать и включите Печатать акт приёма-передачи заранее.
Печать акта приёма-передачи заранее доступна только для Ozon Rocket при самостоятельной отгрузке товара.
В личном кабинете перейдите на страницу на страницу Заказы → С моего склада и откройте вкладку Ожидают отгрузки.
Если складов несколько, выберите тот, где настроена доставка Ozon Rocket.
С помощью фильтра выберите отправления, которые нужно отгрузить сегодня и нажмите кнопку Акт и накладная.
Если часть отправлений не получится отгрузить в этот раз, вы увидите сообщение. Эти отправления нужно будет передать с одной из следующих отгрузок.
По клику на кнопку Развернуть можно увидеть загруженность пункта приёма, чтобы определить самое удобное время для передачи отправлений.
Если передаёте отправления в пункт приёма самостоятельно и там есть возвраты, готовые к получению, вы увидите соответствующее сообщение.
Проверьте, что вы собрали все отправления, и нажмите кнопку Распечатать акт или Далее.
Если у вас не настроена доверительная приёмка и вы отгружаете отправления самостоятельно, у вас либо сразу распечатается акт приёма-передачи, либо появится сообщение, что в пункте вас ждут возвраты от покупателей. Чтобы забрать их при следующей отгрузке, нажмите кнопку К отчету возвратах и скачайте отчет о возвратах. Подробнее о возвратах и отменах.
Если для вашего способа отгрузки настроена доверительная приёмка, то перед печатью акта нужно указать на новой странице:
Затем, если вы отгружаете отправления в пункт приёма самостоятельно, укажите:
В тестовом режиме на ограниченное количество продавцов запустили возможность заполнить и отредактировать данные пропуска на странице Заказы → Отправления с моего склада → Ожидают отгрузки не позднее чем за 30 минут до приезда водителя в пункт приёма.
Завершите подготовку грузовых мест. Для этого последовательно нажмите:
Отправления, которые нужно отгрузить в другие дни, собраны на вкладке Отгрузить позже. Распечатать документы для них можно будет в день отгрузки, если вы не включили Печать акта приёма-передачи заранее.
Если ваши отправления отвозит водитель (а не забирает курьер Ozon), убедитесь, что у него есть доверенность на подпись документов.
Установленного образца доверенности нет, поэтому её можно подготовить в свободной форме. Главное, чтобы там были:
При работе по схеме «Доставка по выбору продавца» условия оплаты за пользование площадкой различается в зависимости от способа доставки, который вы выбираете: Ozon Логистика - Если вы выбираете способ доставки Ozon Логистика, то вам необходимо оплачивать комиссию за продажу, а также услуги доставки товаров, согласно стандартной тарификации схемы работы FBS.
Подробнее о том как формируется стоимость доставки: https://ozon.ru/t/RvLsE
Другая служба доставки или самостоятельно - в данном случае стоимость доставки для покупателей рассчитывается по правилам Ozon.
При этом Ozon имеет право давать покупателю скидку на доставку за свой счёт таким образом, чтобы доставка для покупателя тарифицировалась по правилам Ozon.
Подробнее о стоимости доставки для покупателей: https://seller-edu.ozon.ru/docs/rfbs/
