Как исправить: “Ошибка определения доступных касс. Не смогли определить доступные кассы ККМ” в 1С: Розница 2.2?

Программное обеспечение «1С: Розница 2.2» иногда может выдавать ошибку в процессе запуска рабочего места кассира: «Ошибка определения доступных касс. Не смогли определить доступные кассы ККМ. Обратитесь к администратору».


Эта неточность часто вызвана созданием дополнительного аккаунта одного и того же клиента, вследствие чего ПО не может предоставить доступ к кассе. Обычно проблема появляется после того, как была установлена новая операционная система на рабочем компьютере. Давайте изменим эту ситуацию.

Шаг 1: контроль привязки торгового оборудования к аккаунту.

Перейдите в раздел "Администрирование" – "Подключаемое оборудование".


В меню настроек нажмите "Подключаемое оборудование".


Установите флажки "Все типы оборудования" и "Все рабочие места".


Разверните, чтобы увидеть все фискальные регистраторы, откройте тот, на котором есть зеленая отметка (она указывает, что он задействован).


В карточке фискального регистратора разверните вкладку "Рабочее место" и нажмите "Показать все". Выберите из перечня то рабочее место, напротив которого установлен зеленый флаг.


Нажмите "Выбрать". Выберите соответствующую кассу ККМ и откройте ее.


В разделе «Пользователь» будет указан администратор (например, Борисов), а в поле «Рабочее место» укажите текущий профиль.


Вверху нажмите клавишу «Дополнительно» и выберите «Разрешить изменение реквизитов». Подтвердите изменение дважды. Теперь поле «Рабочее место» доступно для изменения". Укажите требуемую роль и сохраните внесенные корректировки.

Шаг 4: тестирование работоспособности ККТ

Перейдите в раздел "Продажи" – "РМК" (управляемый режим) и удостоверьтесь, что открывается без ошибок.


Если все сделано правильно, то проблема исчезнет, и касса будет доступна для работы.


Готово! Таким образом, вы устранили проблему с работоспособностью кассы, обновив профиль пользователя.

Если у Вас остались вопросы, наша команда с удовольствием ответит на них.

Также наша компания предоставляет привлекательные условия аренды 1С в облаке и обеспечивает своим клиентам дополнительную выгоду — за счет акций и специальных предложений.

Услуга	Ссылка
При наличии договора на VPS \ 1C действуют специальные цены на дополнительную техническую поддержку и программирование	Условия и тарифы
Курсы обучения 1С (edu.s-alpha.ru)  до 50%	Подробнее
Лицензии Битрикс\Битрикс24 - до 30%	Подробнее
Сервисы 1С Контрагент, ИТС(КП) и прочие	Подробнее
Сервисы СКБ Контур до 40%	Подробнее

Работайте в 1С из любой точки мира. С облачной 1С вам доступно безопасное хранение данных с резервными копиями, быстрое и удобное подключение к базе. 
Конфигурации 1С легко совмещаются с сервисами, которые решают определенные задачи и еще больше упрощают работу руководителей и бухгалтеров.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию нашего специалиста, мы оперативно свяжемся с вами, поможем выбрать и подключить программу под ваши задачи, а также подскажем, как начать работу.